Veel gestelde vragen

Heeft u een klacht of wilt u ergens een melding van maken? Dat vinden we erg vervelend voor u en daarom willen we dit zo goed en snel mogelijk oplossen.

Neem contact op met de klantenservice om het op te lossen.

Neem contact op met de klantenservice om uw bestelling te wijzigen. Of reageer op de email van uw orderbevestiging.

Sorry, sorry, duizendmaal sorry. Klanttevredenheid is een heuse obsessie voor ons. Maar soms slaan zelfs wij de plank volkomen mis. En daar ben jij dan de dupe van. Dat mag natuurlijk niet gebeuren.

Hoe nu verder?

We lossen je klacht graag op. Dat lukt het snelst wanneer je contact op neemt met onze klantenservice.

Neem zo snel mogelijk contact op met de klantenservice en we gaan het voor je regelen.

Helaas gebeurt het soms dat goederen beschadigd of defect geraken tijdens transport. Dat is voor iedereen vervelend, maar gelukkig lost laminaat.nl dit voor jou op. Indien je er tijdens het uitpakken pas achter komt dat de goederen beschadigd of defect zijn, onderneem je volgende stappen:

1. Verwerk de beschadigde of defecte producten niet 
2. Neem een aantal goede, gedetailleerde foto's van de schade/defecten
3. Mail de foto's naar info@laminaat.nl met een beschrijving van het probleem
4. We evalueren de situatie
5. Indien we vinden dat je claim terecht is, zullen we de beschadigde/defecte producten vervangen
6. We plannen in overleg met jou een nieuwe levering

Let echter op! Je dient schade aan te melden voor 30 dagen na ontvangst.

Neem zo snel mogelijk contact op met de klantenservice en we gaan het voor je regelen.

De garantieperiode is afhankelijk per product. Kijk op de productpagina hoe veel garantie er op het product zit. Kom er er niet uit? Neem contact op met de klantenservice.